Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена для веб-сайту Navtridolex — Рівний контроль (далі — «Ми», «Компанія»), що спеціалізується на наданні комплексів силових вправ для чоловіків. Ми здійснюємо свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

Наша мета — забезпечити максимальну прозорість взаємодії. Оскільки наші продукти мають переважно цифровий характер (плани тренувань, методики), процес повернення має свої специфічні особливості, описані нижче. Код нашої діяльності: control-navtri-8110.

2. Хто має право на повернення

Право на запит про повернення коштів мають користувачі, які:

• Придбали доступ до комплексу вправ через офіційні форми оплати на сайті.
• Виявили технічні дефекти у наданих файлах або матеріалах, які не дозволяють використовувати продукт за призначенням.
• Здійснили помилковий повторний платіж за одну й ту саму послугу.
• Звернулися із запитом протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту транзакції, за умови, що доступ до цифрового контенту не був фактично використаний.

3. Особливості цифрових продуктів

Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, цифрові товари та контент належної якості не підлягають обміну або поверненню після моменту їх активації або завантаження.

4. Умови для схвалення запиту

Для успішного розгляду вашої заяви на повернення повинні бути дотримані наступні умови:

1. Заява подана через офіційний канал зв'язку [email protected].
2. Користувач надав докази оплати (квитанція платіжної системи, виписка з банку).
3. Опис причини повернення є обґрунтованим (наприклад, невідповідність змісту заявленому опису або неможливість відкрити файл на стандартному обладнанні).
4. У випадку фізичних аксесуарів (якщо такі передбачені комплектом) — збережено товарний вигляд та пломби.

5. Детальна процедура повернення

Щоб ініціювати процедуру, виконайте ці кроки:

Крок 1: Підготовка запиту. Створіть електронний лист з темою "ЗАПИТ НА ПОВЕРНЕННЯ - [Ваше Прізвище]". У тексті вкажіть дату покупки та суму.

Крок 2: Перевірка адміністрацією. Наша служба підтримки в Черкасах обробляє запит протягом 3-х робочих днів. Ми можемо зв'язатися з вами за номером +380 66 514 72 30 для уточнення деталей.

Крок 3: Підтвердження. Ви отримаєте повідомлення про схвалення або відмову у поверненні з детальним поясненням причин.

Крок 4: Виплата. Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.

6. Випадки, коли повернення неможливе

Ми змушені будемо відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• З моменту покупки минуло більше 14 днів.
• Програма тренувань була повністю пройдена або завантажена (підтверджується логами сервера).
• Причиною є "відсутність мотивації" або "зміна особистих планів" після отримання доступу до методики.
• Виявлено ознаки передачі доступу до аккаунту третім особам (порушення Умов надання послуг).
• Суб'єктивне незадоволення складністю вправ, якщо вони відповідають опису "силовий комплекс для чоловіків".

7. Фінансові терміни та транзакції

Термін зарахування коштів на ваш рахунок після схвалення нами заявки становить від 5 до 10 банківських днів. Цей термін залежить не від Navtridolex, а від внутрішніх регламентів вашого банку-емітента та платіжного шлюзу.

Зверніть увагу, що комісія платіжних систем за переказ коштів не повертається, якщо інше не передбачено умовами конкретної акції.

8. Регіональні особливості (Черкаси, Україна)

Діяльність Navtridolex базується в місті Черкаси. Усі правові відносини регулюються законодавством України. У разі виникнення питань, що потребують фізичного втручання або поштової кореспонденції, просимо попередньо узгоджувати адресу відправки через електронну пошту.

9. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі непорозуміння шляхом мирних переговорів. Якщо ви не задоволені рішенням щодо повернення, ви маєте право звернутися до органів захисту прав споживачів у м. Черкаси або до суду згідно з чинною підсудністю.

10. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися запитання щодо нашої політики, ми завжди на зв'язку: